據西安市市場監督管理局16日晚間消息,哭訴維權的西安奔馳女車主W女士(化名),和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。
此外,記者從西安高新區市場監管部門了解到,涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序,該事件涉及的涉嫌違法違規問題,仍將依法依規進行調查處理,結果將及時向社會公布。同時,根據省市部署,將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作,依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。
陜西省市場監督管理局16日表示,為大力規范汽車消費領域亂象,全省開展汽車消費領域專項執法行動,對涉嫌欺詐消費、涉嫌強制性消費、涉嫌侵害消費者個人信息等行為進行查處,專項執法行動將歷時2個月。
↑和解現場
據澎湃新聞,雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。和解協議主要內容包括5點:
1、更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;
2、對該車主此前支付的1萬余元“金融服務費”全額退款;
3、奔馳方面主動提出,邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等,了解相關流程。
4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;
5、為女車主補辦生日(農歷),費用由對方全額支付。
此外,記者從西安高新區市場監管部門了解到,涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序,該事件涉及的涉嫌違法違規問題,仍將依法依規進行調查處理,結果將及時向社會公布。同時,根據省市部署,將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作,依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。
記者注意到,在一段公開的和解現場視頻中,維權女車主表示對奔馳提出的方案表示認可,同時稱奔馳對自己表示出一定的人文關懷,“比如說邀請我去德國總部參觀整個生產流程,還有幫我補辦生日會之類的,所以我(對此)表示感謝,接受了你們的歉意。”
她還表示,整個事件的過程中,自己只是一個導火索,“但對整個行業來說,對關注這件事的民眾來說,都是一件好事。”
“行業的問題,我們繼續選擇相信政府;就我個人的問題,我愿意達成和解。”女車主表示,“我是正規地維權,奔馳這次也回應、出示了我之前提出的相關訴求的相關認證和視頻資料,我是非常認可,這個車并不像別人說的是改裝車或問題車。”